Как увеличить продажи путёвок в санаторий: 7 направлений продвижения

Продажи путёвок в санаторий редко упираются в один канал. Реклама приводит людей, но они уходят со страницы без цены программы. Звонки есть, но администратор отвечает только «места есть». Гость съездил, остался доволен — и через год выбирает другой санаторий, потому что ему никто не напомнил о курсе. Увеличить продажи помогает система, в которой каждый этап доведён до путёвки.

Почему продажи санатория устроены иначе, чем у отеля

• Продукт — программа, а не номер. Гость выбирает лечение, процедуры и длительность, проживание идёт в комплекте.
• Долгий выбор. Путёвку на 10–21 день сравнивают неделями, часто решение принимают родственники.
• Особые правила рекламы. Лечебные программы — это медицинские услуги, для их рекламы закон устанавливает дополнительные требования.
• Повторные курсы. Лечение часто повторяют, поэтому довольный гость — главный источник следующих продаж.

Подробнее об отличиях — в статье как продвигать санаторий.

1. Страница под каждую программу лечения

Одна общая страница «Лечение» не продаёт. Под каждую программу нужна своя страница: для кого она, какие процедуры и сколько, минимальная длительность, что входит в стоимость путёвки, противопоказания, что взять с собой.

Такие страницы отвечают на вопросы гостя до звонка и собирают поисковые запросы вида «санаторий с лечением суставов» или «санаторий для реабилитации после операции». Это основа, без которой реклама работает вполсилы.

2. Сайт, на котором видна стоимость путёвки

Гость должен за минуту понять, сколько стоит путёвка на его даты и что в неё входит. Нужны:

• цены или расчёт стоимости по программам;
• модуль бронирования или понятная форма запроса путёвки;
• лицензия и описание лечебной базы;
• отзывы, фото номеров, столовой и процедурных;
• удобная версия для телефона и крупный текст.

3. Реклама санатория по правилам

• Яндекс Директ, поиск: объявления под программы и показания, каждое ведёт на страницу своей программы.
• Рекламная сеть Яндекса и VK Реклама: показы в регионах, откуда едут гости, в том числе родственникам, которые выбирают путёвку для родителей.
• Требования закона: реклама медицинских услуг сопровождается предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста. Интернет-рекламу маркируют.

Эффективность рекламы считаем не в кликах, а в стоимости проданной путёвки. Как это делать, разобрано в статье что считать от рекламы до брони.

4. Яндекс Карты, 2ГИС и отзывы

Санаторий ищут по названию и по городу — и первым видят карточку на картах. В ней должны быть актуальные программы и цены «от», фото лечебной базы, часы работы отдела бронирования и ссылка на сайт. Отзывы гостей важно регулярно собирать и отвечать на каждый, особенно на вопросы о лечении.

5. Агрегаторы, турагентства и корпоративные клиенты

У санатория больше каналов продаж, чем у обычного отеля:

• профильные агрегаторы санаториев и площадки бронирования — с карточками, где описаны программы, а не только номера;
• турагентства, которые продают оздоровительные туры;
• предприятия, которые отправляют сотрудников на оздоровление, — для них нужно отдельное коммерческое предложение и условия для групп.

6. Отдел бронирования: консультация, а не справка о местах

Гость звонит в санаторий с вопросами: подойдёт ли программа, какие процедуры войдут, нужна ли санаторно-курортная карта. Администратору нужен скрипт консультации, ответы на частые вопросы и правило, когда передать вопрос врачу. Каждое обращение фиксируется, к гостю возвращаются с ответом — иначе он уходит туда, где объяснили подробнее.

7. Повторные заезды и база гостей

Продать курс гостю, который уже был доволен лечением, дешевле, чем найти нового. С согласия гостя стоит собирать базу и за 2–3 месяца до рекомендуемого повторного курса отправлять предложение. Сколько даёт каждый процент загрузки, показывает расчёт на примере объекта.

Как продвижение санатория выглядит в работе

В комплексном сопровождении все семь направлений собираются в один план:

1. Разбираем программы, сайт, рекламу, карточки, площадки и работу отдела бронирования.
2. Находим, где санаторий теряет гостей, и расставляем приоритеты.
3. Делаем страницы программ, настраиваем рекламу по правилам, оформляем карты и площадки.
4. Готовим скрипты консультаций и учёт обращений.
5. Каждый месяц разбираем цифры: обращения, проданные путёвки, стоимость привлечения.

Комплексное сопровождение — от 50 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет оплачивается отдельно. Подробнее о продвижении санаториев, а первичная консультация — бесплатно: напишите или позвоните.

С чего начать на этой неделе

1. Проверьте, есть ли на сайте отдельная страница у каждой программы.
2. Откройте сайт с телефона и попробуйте узнать стоимость путёвки на конкретные даты.
3. Позвоните в свой отдел бронирования как гость и спросите, подойдёт ли вам программа.
4. Посчитайте, какая доля путёвок продаётся напрямую, а какая — через посредников.