Продвижение отеля и гостиницы

Гость видит объявление, открывает карточку на картах, читает отзывы, заходит на сайт, пишет в мессенджер и только потом бронирует. Если на любом шаге что-то сломано, деньги на рекламу уходят впустую. Поэтому продвижение гостиницы я веду по всему пути гостя и каждый месяц показываю цифры: расходы, обращения, брони.

Коротко. Начать можно с разового пакета «Карты и готовый сайт» за 15 000 ₽: одна карточка Яндекс Бизнеса, базовое SEO до трёх страниц, измерение и проверка обращения. Дальнейшие направления ниже выбираем отдельно по задаче; они не входят автоматически в стартовый пакет.

С какими задачами приходят

• Реклама работает, а броней мало: непонятно, где теряются гости.
• Загрузка держится только в сезон, в межсезонье номера пустые.
• Большая часть броней идёт через агрегаторы с комиссией.
• На картах объект ниже конкурентов, даже с хорошими отзывами.
• Звонки есть, но администраторы не доводят их до брони.

Что входит в продвижение гостиницы

1. Аудит и план. Продукт, цены, конкуренты, сезонность, откуда сейчас идут брони и где они теряются.
2. Яндекс Директ и VK Реклама. Кампании на поиск, карты и соцсети с контролем стоимости обращения, а не кликов.
3. Яндекс Карты и 2ГИС. Карточка заполнена полностью: фото, услуги с ценами, публикации, ответы на отзывы.
4. Сайт и бронирование. Страницы под рекламу, модуль брони, удобная мобильная версия.
5. Агрегаторы. Островок, Яндекс Путешествия и другие площадки: карточки, тарифы, паритет цен.
6. Администраторы. Аудит звонков и переписки, скрипты, обучение, допродажи.
7. Аналитика. Метрика, цели, UTM-метки и ежемесячный отчёт.

Если нужно сначала разобраться в действующих каналах, начните с аудита маркетинга и рекламы отеля.

Направления запускаются по приоритету: сначала то, что быстрее всего закрывает потери. Сколько денег даёт даже небольшой рост загрузки, посчитано в статье «Сколько приносит рост загрузки на 5%».

Кейс: СПА-отель «Клевер», Клин

Городской отель в Подмосковье, рядом четыре сильных конкурента, у каждого больше отзывов. Настроили рекламу в Яндексе и карточку на картах, взяли бюджет под контроль. В таблице конкурентов Яндекс Бизнеса отель вышел на первое место: 20% трафика в сравнении Яндекс Бизнеса против 11% у ближайшего преследователя. По словам собственника, август стал рекордным по загрузке. Подробности — в разборе кейса.

Как мы работаем

1. Бесплатная консультация: задачи, сезонность, текущие каналы.
2. Точка и план: состав работ, доступы, бюджет, показатели.
3. Внедрение по приоритетам: сначала то, что теряет больше всего денег.
4. Ежемесячный разбор: что сделано, как изменились обращения и брони, что меняем дальше.

Стоимость

Старт рассчитан на один объект с работающим сайтом. Создание сайта, полное SEO, реклама и бюджеты в него не входят. Комплексные и дополнительные работы — по отдельному согласованному плану. Продолжение необязательно.

Частые вопросы

Когда будет виден результат? Первые изменения в обращениях обычно видны после запуска рекламы и обновления карточки на картах. Устойчивый рост загрузки складывается за несколько месяцев и зависит от сезона, бюджета и скорости внедрения.

Работаете с отелями в других городах? Да, работаю с объектами по всей России онлайн: доступы к кабинетам, созвоны и общий план задач.

Можно продвигать гостиницу без сайта? Можно начать с карт, агрегаторов и мессенджеров, но без сайта сложнее получать прямые брони и считать рекламу. Если сайта нет, его можно сделать вместе с продвижением.

Что нужно от отеля на старте? Ссылка на объект, доступы к рекламным кабинетам и Яндекс Бизнесу, данные о бронированиях за прошлый год, если они есть.